为什么行善 就是好生意

在当代商业环境中，成功往往仅通过收入增长、利润率和股东回报来衡量。这种狭隘的定义创造了一个生态系统，在这个系统中，公司以牺牲长期可持续性、客户福祉和社会利益为代价来优化季度收益。

SocialScoreKeeper 建立在根本不同的前提之上:企业可以——也应该——在保持财务成功的同时为所有利益相关者创造真正的价值。这不是利他主义;这是激励机制的战略性协调，能产生卓越的长期成果。

本文探讨了支持利益相关者资本主义的经济、科学和哲学基础，它不仅仅是一个道德选择，而是解决人类问题而非利用人类弱点的公司的战略性优越商业模式。

"你唯一能带走的，是你所给予的。"

— 彼得·贝利，《生活多美好》

公司存在的唯一目的是股东价值最大化的理论源于米尔顿·弗里德曼1970年在《纽约时报杂志》上发表的有影响力的文章。弗里德曼认为，公司高管是股东的代理人，因此有受托责任在法律范围内最大化利润。

然而，这种解释受到了广泛的质疑——甚至弗里德曼自己的思想继承者也在质疑。法律学者已经证明，公司法并不强制要求利润最大化;董事有广泛的自由裁量权来考虑多个利益相关者的利益。商业圆桌会议2019年关于公司宗旨的声明，由181位首席执行官签署，明确拒绝了股东至上，转而支持利益相关者价值创造。

更重要的是，实证证据表明，明确为股东价值而优化的公司始终表现不如具有更广泛利益相关者使命的公司。

商业研究中最有力的发现之一是经济学家所说的'利润悖论':明确将利润置于使命之上的公司，在它们所优化的指标——盈利能力上，始终表现不如那些以利益相关者为中心的公司。

哈佛商学院教授罗莎贝丝·莫斯·坎特的纵向研究(2011)发现，具有强烈社会使命的公司的10年增长率比标准普尔500指数高682%。拉吉·西索迪亚和约翰·麦基对'受人喜爱的公司'的研究——那些明确优先考虑利益相关者价值的公司——显示15年内回报率为1,026%，而标准普尔500指数为122%。

机制很简单:利润是创造真正价值的副产品。你越是直接追逐利润，它就越难以捉摸。解决真正问题的公司创造可持续的客户关系;那些榨取价值的公司创造对抗性动态和不可避免的反弹。

诺贝尔奖得主乔治·阿克洛夫的'柠檬市场'理论表明，当信息不对称破坏买卖双方之间的信任时，市场就会崩溃。在数字时代，这在用户与广告支持的平台之间的关系中表现得尤为明显。

父母们明白——无论是隐含地还是明确地——主要广告支持的平台通过数据收集和注意力操纵获利。这种认知毒害了关系:用户知道平台的激励与他们的福祉相对立。结果是信任下降、监管加强，以及当替代方案出现时用户的大量流失。

SocialScoreKeeper的隐私优先、基于订阅的模式消除了这种信息不对称。我们的成功需要家庭续订，这需要真正的价值创造。没有隐藏的榨取;激励机制是透明对齐的。

支持利益相关者资本主义的证据跨越多个学科:经济学、组织心理学、神经科学和商业管理。

这些优势会随着时间的推移而复合。建立在利益相关者价值基础上的公司创造强化循环:忠诚的客户招募新客户，敬业的员工推动创新，真实的使命吸引顶尖人才。结果是仅靠资本无法复制的可持续竞争优势。

功能性核磁共振研究显示，使命激活人脑奖励中枢的能力比单纯的金钱激励更强大。当个人相信他们的工作对有意义的事情有贡献时，大脑会释放催产素——这种神经化学物质与信任、联结和社会连接相关。

这对组织绩效有深远的影响。在他们相信的使命上工作的团队:

• 工作时间更长而不会经历倦怠
• 表现出更高的创造力和解决问题的能力
• 在面对挫折时表现出更强的韧性
• 与同事更有效地协作
• 在组织困难时期保持忠诚

对于SocialScoreKeeper来说，这意味着我们的团队不仅仅是在开发产品——他们在保护家庭和赋能父母。这种情感投入产生了雇佣兵文化无法复制的创新、奉献和质量。

SocialScoreKeeper的'反社交媒体'定位创造了一条结构性竞争护城河，现有企业在不摧毁其商业模式的情况下无法跨越。

这就是战略定位的本质:我们选择了一个将经济成功与客户福祉对齐的市场位置。竞争对手面临短期利润和长期可持续性之间的悲剧性选择;我们不面临这样的权衡。

订阅模式创造良性循环:满意的客户续订并招募其他人;改善的单位经济效益资助产品开发;更好的产品创造更多价值;增加的价值支持定价能力。广告模式创造恶性循环:榨取性做法侵蚀信任;信任下降需要增加广告支出;成本上升压力进一步榨取;榨取加速用户离开。

角色彼得·贝利的洞见——'你唯一能带走的，是你所给予的'——不仅仅是哲学智慧。它描述了利益相关者资本主义中网络效应和品牌资产的机制。

这是利益相关者资本主义核心的悖论:通过明确优化利益相关者价值而不是股东价值，我们在长期内创造更深、更可防御、更有价值的股东回报。那些'给予'最多的公司——以真正价值创造的形式——积累最持久的竞争优势。

SocialScoreKeeper背后的商业理念不是伪装成策略的利他主义。它是由经济学、心理学和组织科学指导的策略。

证据表明，对于构建产品以解决人类问题(而非利用人类弱点)的公司，利益相关者资本主义在每个有意义的维度上都优于股东至上:

• 客户获取成本随时间下降而非上升
• 客户终身价值扩大而非收缩
• 员工留任和生产力复合竞争优势
• 监管环境成为顺风而非逆风
• 创新来自真实的问题解决而非参与度优化
• 品牌资产通过信任而加深而非通过曝光而侵蚀
• 经济韧性通过关系深度增加而非通过商品化减少

建立在股东至上和榨取基础上的主要平台实现了规模——但代价是巨大的负外部性，社会开始通过监管、诉讼和文化拒绝来定价。它们代表20世纪资本主义:榨取最大价值，外部化成本，优化季度收益。

SocialScoreKeeper代表21世纪资本主义:创造真正的价值，内部化对齐，优化可持续关系。这不是利润和使命之间的权衡——而是认识到对于成功取决于解决真正问题的公司，利润和使命密不可分。

"未来的企业将不是由它们榨取多少价值来定义，而是由它们创造多少价值来定义。成功将归于那些认识到在建立在信任基础上的市场中，行善和做好不是竞争目标——它们是同一个目标，只是用不同的语言表达。"

— 利益相关者资本主义的基本洞见

SocialScoreKeeper的存在是因为我们相信家庭应得服务于他们而非监视他们的技术。我们的商业模式反映了这一信念——经济证据表明它将很好地为我们服务。