Dlaczego Czynienie Dobra To Dobry Biznes

We współczesnym krajobrazie biznesowym sukces jest często mierzony wyłącznie wzrostem przychodów, marżami zysku i zwrotami dla akcjonariuszy. Ta wąska definicja stworzyła ekosystem, w którym firmy optymalizują kwartalne zyski kosztem długoterminowej zrównoważoności, dobrostanu klientów i korzyści społecznych.

SocialScoreKeeper został założony na fundamentalnie innej przesłance: że firmy mogą—i powinny—tworzyć autentyczną wartość dla wszystkich interesariuszy, pozostając jednocześnie finansowo odnoszącymi sukcesy. To nie jest altruizm; to strategiczne dopasowanie zachęt, które przynosi lepsze długoterminowe rezultaty.

Ten dokument bada ekonomiczne, naukowe i filozoficzne podstawy wspierające kapitalizm interesariuszy nie tylko jako wybór moralny, ale jako strategicznie lepszy model biznesowy dla firm rozwiązujących ludzkie problemy, zamiast wykorzystujących ludzkie słabości.

"Wszystko, co możesz ze sobą zabrać, to to, co dałeś innym."

— Peter Bailey, To wspaniałe życie

Doktryna, że korporacje istnieją wyłącznie w celu maksymalizacji wartości dla akcjonariuszy, pochodzi z wpływowego eseju Miltona Friedmana z 1970 roku w The New York Times Magazine. Friedman argumentował, że kadra kierownicza korporacji to agenci akcjonariuszy i dlatego mają powierniczy obowiązek maksymalizacji zysków w ramach prawa.

Jednakże ta interpretacja była szeroko kwestionowana—nawet przez intelektualnych następców samego Friedmana. Prawnicy wykazali, że prawo korporacyjne nie wymaga maksymalizacji zysków; dyrektorzy mają szeroką swobodę w uwzględnianiu interesów wielu interesariuszy. Oświadczenie Business Roundtable z 2019 roku dotyczące celu korporacyjnego, podpisane przez 181 prezesów, wyraźnie odrzuciło prymat akcjonariuszy na rzecz tworzenia wartości dla interesariuszy.

Co bardziej krytyczne, dowody empiryczne sugerują, że firmy wyraźnie optymalizujące wartość dla akcjonariuszy konsekwentnie osiągają gorsze wyniki niż te z szerszymi misjami interesariuszy.

Jednym z najbardziej solidnych odkryć w badaniach biznesowych jest to, co ekonomiści nazywają 'paradoksem zysku': firmy, które wyraźnie priorytetowo traktują zysk nad celem, konsekwentnie osiągają gorsze wyniki niż te z misjami skoncentrowanymi na interesariuszach—na dokładnie tej metryce, którą optymalizują: rentowności.

Longitudinalne badanie profesor Harvard Business School Rosabeth Moss Kanter (2011) wykazało, że firmy o silnym celu społecznym miały 10-letnie stopy wzrostu o 682% wyższe niż S&P 500. Badania Raj Sisodia i Johna Mackeya nad 'Firms of Endearment'—firmami, które wyraźnie priorytetowo traktują wartość dla interesariuszy—wykazały 1,026% zwrotów w ciągu 15 lat w porównaniu z 122% S&P 500.

Mechanizm jest prosty: zysk jest produktem ubocznym tworzenia autentycznej wartości. Im mocniej gonisz za zyskiem bezpośrednio, tym bardziej nieuchwytny się staje. Firmy, które rozwiązują prawdziwe problemy, tworzą zrównoważone relacje z klientami; te, które wydobywają wartość, tworzą antagonistyczną dynamikę i nieunikniony odrzut.

Teoria 'Rynku Cytryn' laureata Nagrody Nobla George'a Akerlofa pokazuje, że rynki upadają, gdy asymetria informacji niszczy zaufanie między kupującymi a sprzedającymi. W erze cyfrowej objawia się to ostro w relacji między użytkownikami a platformami wspieranymi przez reklamy.

Rodzice rozumieją—implicite lub explicite—że główne platformy oparte na reklamach zarabiają na zbieraniu danych i manipulacji uwagą. Ta wiedza truje relację: użytkownicy wiedzą, że zachęty platformy są wrogie ich dobrostanowi. Rezultatem jest spadek zaufania, rosnąca regulacja i exodus użytkowników, gdy pojawiają się alternatywy.

Model SocialScoreKeeper stawiający prywatność na pierwszym miejscu i oparty na subskrypcji eliminuje tę asymetrię informacji. Nasz sukces wymaga, aby rodziny odnawiały subskrypcje, co wymaga autentycznego tworzenia wartości. Nie ma ukrytego wydobywania wartości; zachęty są przejrzyście dopasowane.

Dowody wspierające kapitalizm interesariuszy obejmują wiele dyscyplin: ekonomię, psychologię organizacyjną, neuronauki i zarządzanie biznesem.

Te przewagi narastają z czasem. Firma zbudowana na wartości interesariuszy tworzy wzmacniające się pętle: lojalni klienci rekrutują nowych klientów, zaangażowani pracownicy napędzają innowacje, a autentyczna misja przyciąga najlepsze talenty. Rezultatem jest zrównoważona przewaga konkurencyjna, której nie można odtworzyć samym kapitałem.

Badania funkcjonalnego MRI ujawniają, że cel aktywuje centra nagrody w ludzkim mózgu silniej niż same zachęty finansowe. Gdy jednostki wierzą, że ich praca przyczynia się do czegoś znaczącego, mózg uwalnia oksytocynę—neurochemikał związany z zaufaniem, więzią i połączeniem społecznym.

To ma głębokie implikacje dla wydajności organizacyjnej. Zespoły pracujące nad misjami, w które wierzą:

• Pracują dłużej bez doświadczania wypalenia
• Wykazują wyższą kreatywność i zdolność rozwiązywania problemów
• Demonstrują większą odporność w obliczu niepowodzeń
• Współpracują efektywniej z kolegami
• Pozostają lojalni podczas trudnych okresów organizacyjnych

Dla SocialScoreKeeper oznacza to, że nasz zespół nie tylko pracuje nad produktem—pracuje nad ochroną rodzin i wzmacnianiem rodziców. Ta emocjonalna inwestycja tworzy innowacje, zaangażowanie i jakość, których nie mogą odtworzyć kultury najemnicze.

Pozycjonowanie SocialScoreKeeper jako 'anty-mediów społecznościowych' tworzy strukturalną fosę konkurencyjną, której dotychczasowi liderzy nie mogą przekroczyć bez niszczenia swoich modeli biznesowych.

To jest esencja pozycjonowania strategicznego: wybraliśmy pozycję rynkową, która dopasowuje sukces ekonomiczny do dobrostanu klientów. Konkurenci stoją przed tragicznym wyborem między krótkoterminowymi zyskami a długoterminową zrównoważonością; my nie stoimy przed takim kompromisem.

Model subskrypcji tworzy cykl pozytywny: zadowoleni klienci odnawiają i rekrutują innych; poprawa ekonomii jednostkowej finansuje rozwój produktu; lepszy produkt tworzy więcej wartości; a zwiększona wartość wspiera siłę cenową. Model reklamowy tworzy cykl negatywny: praktyki wydobywcze niszczą zaufanie; spadające zaufanie wymaga zwiększonych wydatków na reklamy; wyższe koszty wywierają presję na dalsze wydobywanie; a wydobywanie przyspiesza odejście użytkowników.

Spostrzeżenie postaci Petera Baileya—'Wszystko, co możesz ze sobą zabrać, to to, co dałeś innym'—to nie tylko filozoficzna mądrość. Opisuje mechanikę efektów sieciowych i kapitału marki w kapitalizmie interesariuszy.

To jest paradoks w sercu kapitalizmu interesariuszy: poprzez wyraźną optymalizację wartości dla interesariuszy zamiast wartości dla akcjonariuszy, tworzymy głębsze, bardziej obronne, bardziej wartościowe zwroty dla akcjonariuszy w długim terminie. Firmy, które 'dają od siebie' najwięcej—w formie autentycznego tworzenia wartości—akumulują najbardziej trwałe przewagi konkurencyjne.

Filozofia biznesowa leżąca u podstaw SocialScoreKeeper to nie altruizm przebierający się za strategię. To strategia oparta na ekonomii, psychologii i naukach o organizacji.

Dowody pokazują, że dla firm budujących produkty rozwiązujące ludzkie problemy (zamiast wykorzystujących ludzkie słabości), kapitalizm interesariuszy przewyższa prymat akcjonariuszy w każdym znaczącym wymiarze:

• Koszty pozyskania klientów spadają zamiast rosnąć z czasem
• Wartość życiowa klienta rozszerza się zamiast kurczyć
• Retencja pracowników i produktywność potęgują przewagi konkurencyjne
• Środowisko regulacyjne staje się wiatrem w żagle zamiast przeciwwiatrem
• Innowacje wyłaniają się z autentycznego rozwiązywania problemów zamiast optymalizacji zaangażowania
• Kapitał marki pogłębia się poprzez zaufanie zamiast erodować poprzez ekspozycję
• Odporność ekonomiczna rośnie poprzez głębię relacji zamiast spadać poprzez komodytyzację

Główne platformy zbudowane na prymacie akcjonariuszy i wydobywaniu wartości osiągnęły skalę—ale kosztem ogromnych negatywnych efektów zewnętrznych, które społeczeństwo zaczyna wyceniać poprzez regulacje, postępowania sądowe i kulturowe odrzucenie. Reprezentują kapitalizm XX wieku: wydobywaj maksymalną wartość, eksternalizuj koszty, optymalizuj kwartalne zyski.

SocialScoreKeeper reprezentuje kapitalizm XXI wieku: twórz autentyczną wartość, internalizuj dopasowanie, optymalizuj zrównoważone relacje. To nie jest kompromis między zyskiem a celem—to uznanie, że zysk i cel są nierozłącznie powiązane dla firm, których sukces zależy od rozwiązywania prawdziwych problemów.

"Biznesy przyszłości będą definiowane nie przez to, ile wartości wydobywają, ale przez to, ile wartości tworzą. Sukces przypadnie tym, którzy rozpoznają, że na rynkach zbudowanych na zaufaniu, czynienie dobra i odnoszenie sukcesu to nie konkurencyjne cele—to ten sam cel, wyrażony w różnych językach."

— Fundamentalne spostrzeżenie kapitalizmu interesariuszy

SocialScoreKeeper istnieje, ponieważ wierzymy, że rodziny zasługują na technologię, która im służy, zamiast ich nadzorować. Nasz model biznesowy odzwierciedla to przekonanie—a dowody ekonomiczne sugerują, że dobrze nam to posłuży.