Foire aux questions

Parfait! Voici comment commencer: 1. **Téléchargez l'app** depuis App Store ou Google Play 2. **Créez votre compte** et connectez-vous 3. **Commencez l'essai gratuit de 7 jours** pour débloquer les fonctionnalités ScoreKeeper 4. **Créez le profil d'athlète de votre enfant** avec son sport et ses informations d'équipe 5. **Invitez famille et amis** à rejoindre le Club de Fans de votre enfant gratuitement L'essai de 7 jours vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités ScoreKeeper sans risque. Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres d'abonnement de votre App Store ou Google Play - aucun courriel ni appel téléphonique requis.

Si vous êtes un membre de la famille ou un ami qui veut suivre un athlète, voici comment ça fonctionne: 1. **Vous devez être invité** par un ScoreKeeper (le parent qui suit cet athlète) 2. **Téléchargez l'app** et créez votre compte 3. **Partagez votre code VIP** avec le parent qui veut vous inviter 4. **Acceptez l'invitation** quand ils l'envoient 5. **Commencez à suivre!** Vous verrez toutes leurs mises à jour de match, photos, vidéos et tableaux de bord en direct Avec le niveau Gratuit, vous ne pouvez pas créer de profils d'athlètes ou démarrer des matchs indépendamment - vous ne pouvez que suivre les athlètes auxquels vous avez été invité. Mais tout ce que vous voyez est complètement gratuit pour toujours. Vous pouvez rejoindre jusqu'à 3 Clubs de Fans d'athlètes gratuitement, ou passer au niveau Fan (2,79 $/mois) pour suivre jusqu'à 30 athlètes.

Absolument! L'essai est complètement sans risque. Allez simplement dans les paramètres d'abonnement de votre appareil: **iPhone/iPad:** Réglages → Votre Nom → Abonnements → SocialScoreKeeper → Annuler l'Abonnement **Android:** Google Play Store → Menu → Abonnements → SocialScoreKeeper → Annuler l'Abonnement Annulez à tout moment avant la fin des 7 jours et vous ne serez pas facturé. Pas de courriels à envoyer, pas d'appels au service client - annulez simplement dans les paramètres de votre appareil. Aussi simple que ça.

Les deux niveaux vous permettent de suivre des athlètes après avoir été invité par un ScoreKeeper, mais il y a des différences clés: **Gratuit (0 $/mois):** • Suivre jusqu'à 3 athlètes • Voir toutes les mises à jour de match, scores, photos et vidéos • Participer au chat de match **Fan (2,79 $/mois):** • Suivre jusqu'à 30 athlètes (parfait pour la famille élargie suivant plusieurs enfants) • Peut devenir Gestionnaire du Club de Fans d'un athlète • En tant que Gestionnaire, vous pouvez démarrer et gérer des matchs, créer des horaires • Notifications push prioritaires La plupart des membres de la famille commencent avec Gratuit. Passez à Fan si vous suivez de nombreux athlètes ou voulez des capacités de gestion de match en tant que Gestionnaire du Club de Fans.

Nous ne sommes pas une plateforme sportive - nous sommes une **Plateforme de Connexion Familiale et Amicale**: **Privé pour VOTRE Cercle**: Ce n'est PAS une app de gestion d'équipe! Chaque famille crée son propre cercle privé. Lors d'un match avec 10 joueurs, cela pourrait signifier 10 groupes privés différents - chacun avec son propre marqueur. Pas de listes partagées, pas de communications d'équipe - juste vos proches qui suivent VOTRE enfant. **VOTRE Enfant est la Vedette**: Nous nous concentrons sur VOTRE enfant. Pas de statistiques ou d'infos des autres joueurs - juste votre cercle célébrant votre enfant. Grand-maman ne se soucie pas de toute l'équipe, elle se soucie de SON petit-enfant. **Ce qui Compte Vraiment**: Nous nous concentrons sur les moments qui comptent - les tope là, l'effort, la présence. Chaque 'bel effort' compte plus que chaque 'beau jeu'. **Vos Proches d'Abord**: Notre app concerne ceux qui aiment vos enfants, pas le sport. Le sport est juste ce que nous faisons ensemble avec les familles sportives jeunesse. **Anti-Médias Sociaux**: Pas de publicités, pas de collecte de données, pas d'algorithmes. Nous profitons des abonnements, pas de la surveillance. Les moments de votre enfant n'ont pas de prix, ils ne sont pas à vendre. **Connexion Réelle**: Connectez tous ceux qui comptent - grands-parents, tantes, oncles, amis de la famille, parents divorcés - tous restent connectés autour de ce qui compte. **Modèle d'Affaires Simple**: Chaque famille paie pour sa propre expérience. Pas de forfaits d'équipe compliqués ou de contrats scolaires. Les gens avant le profit, toujours.

Correct! C'est le plus grand malentendu à propos de SocialScoreKeeper. Nous ne sommes PAS une app de gestion d'équipe. Chaque famille crée son propre cercle PRIVÉ autour de son enfant. Lors d'un match typique, chaque famille aurait son propre marqueur s'ils utilisent notre app. Pensez-y comme ceci: 10 enfants dans une équipe = 10 cercles privés différents, pas une app d'équipe partagée. Votre grand-mère ne veut pas de mises à jour sur toute l'équipe - elle veut des mises à jour sur SON petit-enfant. C'est exactement ce que nous fournissons.

Absolument! Nous avons conçu SocialScoreKeeper en pensant aux familles modernes. Les deux parents peuvent avoir des comptes séparés. Un parent crée le profil de l'athlète (le ScoreKeeper) et peut désigner l'autre parent comme Gestionnaire du Club des Fans. Cela donne aux deux parents la capacité complète de créer et gérer des matchs, équipes et tournois - tout sauf changer le profil de l'athlète. Parfait pour les parents qui veulent rester également impliqués sans partager de connexions.

Un Gestionnaire du Club des Fans est la SEULE personne de confiance (généralement l'autre parent) qui partage les tâches de gestion avec le créateur de l'athlète. Chaque athlète peut avoir: • Un ScoreKeeper (créateur) - le parent qui a configuré le profil • Un Gestionnaire du Club des Fans - désigné par le ScoreKeeper Le Gestionnaire du Club des Fans peut: • Démarrer et marquer des matchs sans attendre un transfert • Créer et gérer des équipes, matchs et tournois • Gérer toute la planification et la gestion des matchs • Faire tout ce que le ScoreKeeper peut faire, sauf modifier le profil de l'athlète Ce système à deux personnes garantit que les deux parents ont un accès et une implication égaux dans le parcours sportif de leurs enfants.

En ce moment, nous nous concentrons sur l'Athlétisme—spécifiquement les sports jeunesse. Nous supportons le Baseball, le Softball, le Football Américain, le Soccer, le Volleyball et le Basketball, avec le Hockey, le Tennis et le Golf à venir. Mais nous prévoyons nous étendre à d'autres domaines où les familles veulent célébrer les réalisations de leurs enfants: Académiques, Aquatiques, Arts, Agriculture et Aventure (nous les appelons les 6 As). Notre plateforme est conçue pour les familles qui veulent soutenir leurs enfants dans toutes leurs activités.

Les ScoreKeepers obtiennent des téléchargements HD illimités. Nous ne limiterons jamais vos souvenirs.

Ouvrez la caméra depuis n'importe quel tableau de bord de match pour capturer des photos ou des vidéos. Dès que vous prenez une photo ou arrêtez l'enregistrement, elle s'enregistre instantanément dans votre pellicule ET commence immédiatement à se télécharger pour vos fans. Notre compression intelligente réduit la taille du fichier vidéo de 75% tout en maintenant la qualité HD 1080p—les vidéos de moins de 100 Mo se téléchargent en moins de 10 secondes sur 4G. Les photos se téléchargent encore plus rapidement. Plus de souvenirs perdus à cause de problèmes de réseau!

**Vos données vous appartiennent.** Lorsque vous annulez, votre abonnement demeure actif jusqu'à la fin de votre période de facturation. Après son expiration : • Votre compte passe au forfait gratuit — votre compte lui-même n'est jamais supprimé • Nous conservons le contenu que vous avez créé pendant 30 jours au cas où vous voudriez revenir et reprendre là où vous étiez (nous vous enverrons un rappel environ une semaine avant l'échéance) • Réactiver un forfait payant dans ces 30 jours annule complètement la suppression • Après 30 jours, le contenu que vous avez créé est supprimé, sans possibilité de récupération; le contenu que vous avez ajouté aux athlètes d'autres utilisateurs demeure avec eux • Vous voulez tout supprimer immédiatement? Vous pouvez tout effacer instantanément dans les paramètres de votre compte Rappel : toutes les photos et vidéos prises avec notre caméra intégrée au tableau de pointage sont déjà enregistrées dans la pellicule de votre téléphone — vos souvenirs vous suivent toujours. Nous ne les prenons jamais en otage.

**Vos données sont VOS données.** Lorsque vous annulez: • Nous conservons vos données pendant 30 jours au cas où vous voudriez vous réabonner et reprendre là où vous vous êtes arrêté • Après 30 jours, elles sont automatiquement supprimées pour toujours - aucune récupération possible • Vous voulez qu'elles disparaissent immédiatement? Vous pouvez tout supprimer instantanément depuis les paramètres de votre compte • Une fois supprimées, c'est fini. Pour toujours. Pas de sauvegardes, pas de récupération - c'est ça, la confidentialité d'abord Rappelez-vous: Toutes les photos et vidéos prises avec notre caméra intégrée sont déjà enregistrées dans votre pellicule, donc vous avez toujours vos souvenirs. Nous ne les gardons pas en otage.

Oui! Nous supportons la diffusion en direct privée vers VOTRE Club des Fans. Voici ce qui la rend différente: **CE QUE NOUS OFFRONS:** ✅ Diffusez le match de VOTRE enfant vers VOTRE Club des Fans privé ✅ Utilisez n'importe quelle application compatible RTMP ou caméra (nous ne nécessitons pas d'équipement spécifique) ✅ Les fans regardent en direct dans l'application SocialScoreKeeper ✅ Les enregistrements s'enregistrent automatiquement dans la galerie de matchs de VOTRE enfant ✅ Fonctionne mieux avec un appareil secondaire pour que vous restiez présent au match **COMMENT ÇA FONCTIONNE:** • Générez les identifiants RTMP spécifiques au match dans le match de VOTRE enfant (30 secondes) • Entrez les identifiants dans votre application compatible RTMP ou caméra • Diffusez à partir d'un appareil secondaire (un autre smartphone, caméra sportive comme XBOTGO Chameleon ou GoPro Hero 13, etc.) sur un trépied • Votre téléphone PRINCIPAL reste libre pour le tableau de bord, le clavardage et regarder VOTRE enfant • Les fans reçoivent des notifications et regardent en direct dans l'app **POURQUOI UN APPAREIL SECONDAIRE?** La meilleure expérience utilise un appareil secondaire (un autre smartphone avec n'importe quelle application RTMP gratuite, GoPro Hero 13, XBOTGO Chameleon, ou similaire) pour diffuser pendant que votre téléphone PRINCIPAL exécute SocialScoreKeeper. Cela vous garde entièrement présent—mettant à jour le tableau de bord, bavardant avec les fans, regardant VOTRE enfant jouer. Si vous n'avez qu'un seul téléphone, notre caméra intégrée est parfaite pour capturer des photos et des vidéos qui se téléchargent instantanément vers votre Club des Fans. **PRIVÉ, PAS PUBLIC:** Contrairement à YouTube ou Facebook Live, les diffusions sont privées uniquement pour VOTRE Club des Fans. Pas d'étrangers, pas de diffusion publique—juste VOTRE famille regardant VOTRE enfant pendant les années de formation.

Oui, et nous pensons que vous allez adorer! **Description jeu par jeu générée par l'IA** - Nous utilisons des outils d'IA tiers pour générer des commentaires amusants et pleins d'énergie chaque fois que le tableau de pointage change. Le résultat n'est pas toujours parfait (parfois, l'IA se montre un peu créative!), mais ça ajoute de l'émotion et aide tout le monde à avoir l'impression d'y être. **Ce que nous partageons avec l'IA** - Des données de match comme les pointages, les manches, les noms des équipes et les réalisations des joueurs, pour créer des commentaires personnalisés. Nous ne partageons jamais de photos, de vidéos ni de renseignements personnels sensibles. **En constante amélioration** - Nous évaluons constamment comment les outils d'IA tiers peuvent aider les familles à resserrer leurs liens. À mesure que nous trouverons des fonctionnalités qui apportent une réelle valeur, nous les déploierons automatiquement. Aucuns frais supplémentaires, aucun forfait premium — juste de meilleures façons de soutenir vos enfants. **Votre vie privée est protégée** - Nous ne partageons avec les services d'IA que des renseignements liés aux matchs, afin d'améliorer l'expérience. Les renseignements privés de votre famille demeurent protégés.